Konflikte kosten Zeit, Geld und Nerven. Konflikte vernichten Ressourcen. So weit, so klar. Das Motto sollte demnach lauten: Konflikte im Vorfeld vermeiden oder zumindest rasch lösen, um Ressourcen so gut wie möglich zu schonen und die Produktivität wieder zu erhöhen. Bleibt nur mehr die Frage nach dem „Wie?“. Die wichtigste Übung steht gleich zu Beginn: […]
